“Futuro già presente”: sembra un ossimoro ma i canali digitali sono ormai una presenza costante in tutte le fasi del percorso di acquisto. Cresce il peso dei consumatori più evoluti e diminuiscono significativamente gli utenti che li utilizzano in modo immaturo.

Fra pochi anni quasi due terzi dei consumatori saranno individui a loro agio con i servizi eCommerce più evoluti, mentre crollerà la percentuale di utenti che non usano i canali digitali nella loro relazione con i brand o che lo fanno con diffidenza e sporadicamente. L’avvento del “Metaverso” cambierà la relazione brands-distribuzione-consumatori.

In questo quadro, l’adozione di una strategia fondata sulla Tecnologia digitale e sulla omni-canalità da parte delle imprese operanti in tutti i settori merceologici non è più un’opzione ma una condizione necessaria. Bisogna essere preparati tecnicamente ma la tecnica se non rivolta agli esatti obiettivi sostenibili e inserita in una strategia condivisa e  vincente rimane pura enunciazione, spreco di risorse ritardo sulla concorrenza. La mia esperienza fortemente tecnica negli ultimi 15 anni coniugata alla conoscenza delle dinamiche tradizionali è quello che contraddistinguono i miei progetti di marketing. Un coinvolgimento a 360° dal prodotto, alla distribuzione, ai piani di comunicazione. Il mio compito? Comprendere, definire gli obiettivi, definire i percorsi/le strategie e coordinare le risorse per raggiungere i “goals” aziendali.